Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup při reklamaci služeb poskytovaných provozovatelem Dentalni Hygiena Praha.
Právo na reklamaci
Pacient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých zdravotních služeb, pokud neodpovídají dohodnutému rozsahu nebo standardu péče.
Způsob podání reklamace
Reklamaci lze podat písemně na e-mailovou adresu info@dentalni-hygiena-praha.cz nebo osobně na recepci kliniky. Reklamace musí obsahovat popis závady a požadovaný způsob řešení.
Lhůta pro podání
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od poskytnutí služby.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Způsoby řešení
V případě oprávněné reklamace nabízíme bezplatné opravné ošetření, přiměřenou slevu z ceny služby nebo vrácení úhrady za reklamovanou službu.